Как выбрать партнера по доставке

Курьерская доставка часто является прямым связующим звеном между компанией и ее клиентами. Например, это касается интернет магазинов, почтовых служб или печатных СМИ, продукция которых доставляется клиентам как раз с помощью курьеров. Так что, какие бы задачи не входили в деятельность курьера – доставка документов, посылок, продуктов или техники – он должен производить благоприятное впечатление на адресатов этих грузов, а значит, сохранять клиентское доверие и репутацию компании.

Если в вашей компании организована своя собственная курьерская доставка, это еще не уберегает вас от проблем. Ведь бывают экстренные ситуации, когда необходима, например, доставка документов или оборудования, а все курьеры заняты. Значит, следует обратиться в стороннюю курьерскую службу. Поиск такой курьерской доставки зависит от условия, которые нужно удовлетворить. Например, срочный клиентский звонок случился ночью, значит, нужна доставка, работающая в круглосуточном режиме. А что если у сторонней службы доставки документов поездки расписаны вперед и просто нет возможности взять еще один, даже срочный заказ?

Понять, подходит ли вам данная курьерская служба, в принципе, легко. Начните со звонка в нее. Если заказ очень срочный, то скорее всего вам подойдет курьерская доставка с широким и гибким графиком работы, способная откликнуться в любое время. Следует обращать внимание и на общение с менеджером по телефону. В службе, которой нужны клиенты, вам наверняка ответят охотнее, чем в компании, заваленной заказами.

Бывают и недобросовестные курьерские службы, обещающие осуществить срочную доставку, а на самом деле задерживающие ее для удобства своего расписания. Поэтому следует тщательно оговаривать сроки и, соответственно, возможные издержки и штрафы при задержке заказа. К сожалению, среди курьерских компаний, как и везде, встречается халатное отношение к обязанностям. А ведь точность – главная характеристика этой службы. Возможно, выбирая курьеров, следует воспользоваться рекомендациями знакомых, уже использовавших такие услуги.

И конечно, главное помнить, что своевременная и аккуратная курьерская доставка заказов клиентам имеет прямое влияние на имидж компании в целом. Вряд ли успеха в бизнесе сможет достигнуть организация, чьи курьеры постоянно опаздывают. А чтобы найти хороших партнеров по доставке документов или прочих посылок, а то и завести собственный курьерский отдел, надо хорошо ориентироваться на рынке курьерских услуг.

...

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

...