Конфликты в организации

Конфликт между двумя людьми, долгое время находящимися вместе, практически неизбежен. Сегодня мы поговорим о том, какие конфликты можно встретить в современной организации и стоит ли их избегать.
В первую очередь, стоит определить, что понимают под конфликтом. Это отсутствие согласия между сторонами, которые могут быть как группами лиц, так и конкретными лицами. Каждая сторона настаивает на своей точке зрения и требует от второй принятия именно ее.
Хочется отметить, что современные организации, имеющие развитое управление, не только не стараются избегать конфликтов между сотрудниками, а даже провоцируют таковые. Конфликт может носить как положительный, так и отрицательный характер. Например, организация планирует переезд и между сотрудниками возникает спор о распределении рабочих мест. Они могут спорить, чтобы найти оптимальное решение, и тогда конфликт будет положительным. Если сотрудник вступает в конфликт только по той причине, что не может не спорить, то реакция коллектива будет отрицательной.
Чем хорош конфликт в данном случае? Он не только помогает выяснить, как смотрят сотрудники на офисный переезд, но также помогает выявить несколько точек зрения, дать руководителю дополнительную информацию. Получается, что процесс решения проблемы становится более эффективным, а люди получают возможность выразить собственные эмоции и мысли, чем они удовлетворяют стремление к власти и уважению.
Существует несколько причин конфликтов в коллективе. Первая из них – это распределение ресурсов. В любой крупной организации ресурсы резко ограничены, поэтому их деление неизбежно приводит к конфликтам. Один сотрудник хочет произвести дачный переезд, а другой планирует отпуск, то есть каждый из них рассчитывает на финансы, материалы, помощь людей. Кроме того, различие в целях сотрудников компании также становится причиной конфликта. Что это значит? Компания рано или поздно начинает делиться на несколько подразделений, каждое из которых имеет свои цели. В результате отдельные подразделения начинают преследовать личные цели, а не те, которые были поставлены общим руководством. Тоже самое происходит и внутри коллектива.
Наконец, сотрудники имеют различия в жизненном опыте и манерах поведения. Отдельных людей это может раздражать. Управлять конфликтной ситуацией можно на структурном уровне и на межличностном. В первом случае руководитель разъясняет сотруднику требования к его работе, использует свои полномочия и объединяет сотрудников в группы для достижения общей цели. Во втором случае сотрудники идут к решению самостоятельно.

...

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

...