:

..

1
1. 4
    1.1.  
    1.2. 8
    1.3. 10
12
2. 13
    2.1.  
    2.2. 16
    2.3. 17
    2.4. 19
    2.5.  
21
3. 24
    3.1.  
    3.2. 26
    3.3. - 36
    3.4. . ʻ ͻ38
    3.5. , , 41
43
4. 44
    4.1.  
    4.2. 45
    4.3. 47
    4.4. 50
51
5. 52
    5.1. -  
    5.2. - 53
    5.3. 57
    5.4. 59
    5.5. 60
    5.6. 61
62
6. 63
    6.1. -  
    6.2. 64
    6.3. 67
    6.4. 71
    6.5. 73
82
7. 83
    7.1. ,  
    7.2. 84
    7.3. 87
    7.4. 89
    7.5. 98
    7.7. 101
102
8. 103
    8.1.  
    8.2. 107
    8.3. . 108
    8.4. 112
116
9 117
    9.1.  
    9.2. 119
    9.3. 123
    9.4. 131
    9.5. 134
    9.6. 135
    9.7. 139
141
142
143
144
145
- 147

. 2007. 272. . . . . . . . . .
(34)
(8)
(52)
(63)
(41)
(26)
(10)
(6)
(66)
, (2)
(20)
(10)
(6)
(3)
, PR (7)
(8)

-




MS Excel MS Word



      .  . , - . , , . ( ) . , , - - , .
   . . , , -, , , , , , ; . , .
 .       . . , , , . , , " ". - . - - , , , , , .
 .      . , , , . , , , , . , , , , . , . , , . ...
 , , , , . , , , . . , .
    , , . , . , , .
, , , , , . , , . , , . " ", , , .
    " " , . . . . , . . . , " ", " ", " - ", " ...
 .    . . - . , - 9000, (TQM). , , , , 9000, , , , ! . , ...
: , , . , - . , , . , , , , , , , . .