Основы маркетинга

Ф. Котлер

ОТКРЫТИЕ МАРКЕТИНГА1
    Вступительная статья 
    Предисловие26
Глава 1 Социальные основы маркетинга: удовлетворение людских потребностей28
    Вопросы для обсуждения46
    Основные понятия, встречающиеся в главе 1 
Глава 2 Процесс управления маркетингом48
    Оценка маркетинговых возможностей52
    Замеры и прогнозирование спроса53
    Сегментирование рынка54
        Отбор целевых сегментов рынка 
    Позиционирование товара на рынке55
    Разработка комплекса маркетинга57
    Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий58
    Система организации службы маркетинга59
    Вопросы для обсуждения63
    Основные понятия, встречающиеся в главе 264
Глава 3 Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации65
    Концепция системы маркетинговой информации66
        Система сбора внешней текущей маркетинговой информации68
        Система маркетинговых исследований69
        Система анализа маркетинговой информации70
Виды маркетинговых исследований, проводимых 798 фирмами71
    Схема маркетингового исследования72
    Вопросы для обсуждения81
    Основные понятия, встречающиеся в главе 382
Глава 4 Маркетинговая среда83
    Основные факторы микросреды  функционирования фирмы85
    Основные факторы макросреды функционирования фирмы90
Рынки 20 крупнейших СМА Соединенных Штатов94
        Стандартный метрополитенский ареал 
            Филадельфия, штат Пенсильвания 
Влияние перемен в составе населения на конъюнктуру в трёх сферах деятельности95
Распределение расходов на потребление, %96
Основные законы США, регулирующие деятельность в сфере маркетинга101
Долговременные тенденции развития в области культурных ценностей106
    Вопросы для обсуждения107
    Основные понятия, встречающиеся в главе 4 
Глава 5 Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей108
    Модель покупательского поведения110
    Характеристики покупателя111
Характеристики шести основных общественных классов США113
    Факторы социального порядка115
    Факторы личного порядка117
Этапы жизненного цикла и покупательское поведение семьи118
    Факторы психологического порядка120
    УСВОЕНИЕ. Человек усваивает знания в процессе деятельности.123
    Процесс принятия решения о покупке124
    Различные варианты принятия решения130
    Этапы процесса восприятия 
    Вопросы для обсуждения132
    Основные понятия, встречающиеся в главе 5 
Глава 6 Рынок предприятий и поведение покупателей от имени предприятий134
Численность и разновидности покупателей от имени предприятий136
    Рынок товаров промышленного назначения 
    Рынок промежуточных продавцов145
    Рынок государственных учреждений146
    Вопросы для обсуждения150
    Основные понятия, встречающиеся в главе 6151
Глава 7 Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара152
    Сегментирование рынка154
        Основные принципы сегментирования155
Некоторые переменные, используемые для сегментирования потребительских рынков156
        Переменная величина 
        Типичная разбивка 
            ПРИНЦИП 
        Переменная величина 
        Типичная разбивка 
        Переменная величина 
        Типичная разбивка 
            Католик, протестант, иудей, прочие 
Сегментирование потребителей пива по типу личности160
Сегментирование рынка зубной пасты на основе ожидаемых выгод162
    Выбор целевых сегментов рынка166
    Вопросы для обсуждения171
    Основные понятия, встречающиеся в главе 7 
Глава 8 Разработка товаров: товары, товарные марки, упаковка, услуги172
    Основные виды классификации товаров174
    Вопросы для обсуждения193
    Основные понятия, встречающиеся в главе 8194
Глава 11 Установление цен на товары: подходы к проблеме ценообразования224
    Установление цен на новый товар225
    Реакция фирмы на изменение цен конкурентами233
    Вопросы для обсуждения235
    Основные понятия, встречающиеся в главе 11 
Глава 12 Методы распространения товаров: каналы распределения и товародвижение236
    Природа каналов распределения238
    Функции канала распределения239
    Распространение вертикальных маркетинговых систем242
    Распространение горизонтальных244
    Распространение многоканальных маркетинговых систем 
    Сотрудничество, конфликты и конкуренция каналов распределения 
    Выявление основных вариантов каналов246
    Природа товародвижения250
    Цели товародвижения 
    Обработка заказов252
    Складирование 
    Поддержание товарно-материальных запасов253
    Транспортировка 
Характеристики основных видов транспорта254
    Вид транспорта 
    Выбор вида транспорта255
Оценка видов транспорта по критериям крупных отправителей256
            Железнодорожный 
    Структура управления товародвижением фирмы 
    Вопросы для обсуждения257
    Основные понятия, встречающиеся в главе 12258
Глава 13 Методы распространения товаров: розничная и оптовая торговля259
    Розничная торговля261
    Виды розничных торговых предприятий262
Различные способы классификации предприятий розничной торговли264
    Маркетинговые решения розничного торговца279
Типичные услуги, оказываемыерозничными магазинами280
    Оптовая торговля281
    Виды предприятий оптовой торговли282
Классификация оптовых торговцев283
    Маркетинговые решения оптовика287
    Вопросы для обсуждения289
    Основные понятия, встречающиеся в главе 13 
Глава 14 Продвижение товаров: стратегия коммуникации и стимулирования291
    Этапы разработки эффективной коммуникации293
    Выявление целевой аудитории294
    Определение желаемой ответной реакции 
    Выбор обращения295
    Выбор средств распространения информации297
    Выбор свойств, характеризующих источник обращения299
    Учет потока обратной связи300
    Расчет общего бюджета на стимулирование 
    Формирование комплекса стимулирования303
    Вопросы для обсуждения307
    Основные понятия, встречающиеся в главе 14 
Глава 15 Продвижение товаров: реклама, стимулирование сбыта и пропаганда308
    Реклама309
Десять крупнейших общенациональных, рекламодателей США 1981 г.310
        Место 
    Постановка задач313
Возможные цели рекламы314
        Вид рекламы 
    Решения о разработке бюджета 
    Решения о рекламном обращении315
    Решения о средствах распространения информации317
Основные виды средств распространения рекламы318
        Преимущества 
        Ограничения 
    Оценка рекламной программы320
    Стимулирование сбыта322
        Постановка задач стимулирования сбыта323
        Выбор средств стимулирования сбыта 
        Разработка программы стимулирования сбыта325
        Предварительное опробование программы 
        Претворение в жизнь программы стимулирования сбыта 
        Оценка результатов программы стимулирования сбыта326
    Пропаганда 
        Постановка задач пропаганды328
        Выбор пропагандистских обращений и их носителей 
        Претворение в жизнь плана пропаганды329
        Оценка результатов пропагандистской деятельности 
    Вопросы для обсуждения331
    Основные понятия, встречающиеся в главе 15 
Глава 16 Продвижение товаров: личная продажа и управление сбытом332
    Постановка задач торговому аппарату фирмы335
        Выбор организационной структуры торгового аппарата 
        Основные принципы работы торгового аппарата336
        Организационная структура торгового аппарата фирмы 
        Размеры торгового аппарата фирмы338
        Система оплаты труда торгового персонала 
        Привлечение и отбор торговых агентов 
        Важность тщательного отбора 
        Основные черты хорошего торгового агента339
        Процедура набора кандидатов 
        Обучение торговых агентов340
    Основы искусства продажи 
    Источники информации345
    Формальная оценка работы346
    Вопросы для обсуждения348
    Основные понятия, встречающиеся в главе 16 
Глава 17 Стратегия, планирование, контроль349
    Стратегическое планирование350
        Программа фирмы 
        План развития хозяйственного портфеля352
    Стратегия роста фирмы 
Основные направления возможностей роста353
    Планирование маркетинга354
    Разделы плана маркетинга355
    Разработка бюджета маркетинга357
Планирование целевой прибыли359
    Маркетинговый контроль361
Типы маркетингового контроля362
            Тип контроля 
            Цель контроля 
    Контроль прибыльности364
    Стратегический контроль 
    Вопросы для обсуждения369
    Основные понятия, встречающиеся в главе 17 
Глава 18 Международный маркетинг371
    Изучение среды международного маркетинга373
    Система международной торговли 
    Экономическая среда374
    Политико-правовая среда375
    Культурная среда376
    Решение о методах выхода на рынок377
    Совместная предпринимательская деятельность378
    Прямое инвестирование379
    Товар380
            ТОВАР 
            Сохранение 
    Стимулирование381
    Цена 
    Каналы распределения382
    Вопросы для обсуждения385
    Основные понятия, встречающиеся в главе 18 
Глава 19 Маркетинг услуг и маркетинг в сфере некоммерческой деятельности386
    Маркетинг услуг387
    Природа и основные характеристики услуги 
    Классификация услуг389
    Масштабы распространения и значимость маркетинга в сфере услуг390
    Маркетинг организаций391
    Оценка образа организации 
    Планирование образа 
    Маркетинг отдельных лиц392
    Маркетинг идей395
    Вопросы для обсуждения397
    Основные понятия, встречающиеся в главе 19398
Глава 20 Маркетинг и общество399
    Воздействие маркетинга на общество в целом406
    Воздействие маркетинга на других предпринимателей408
    Действия граждан по регулированию маркетинга409
    Консюмеризм 
    Меры государственного регулирования маркетинга411
            Низкая413
            Высокая 
    Моральные принципы маркетинга414
    ТРУДНЫЕ НРАВСТВЕННЫЕ СИТУАЦИИ В МАРКЕТИНГЕ415
    Вопросы для обсуждения417
    Основные понятия, встречающиеся в главе 20 
ПРИЛОЖЕНИЕ А418
           КОЭФФИЦИЕНТ                 ФОРМУЛА РАСЧЕТА421
ПРИЛОЖЕНИЕ Б424
Содержание449

Филип Котлер - профессор маркетинга Северо-Запад­ного университета США, один из активных деятелей Американской ассоциации маркетинга. Его перу принадлежат многочисленные статьи в ведущих американских журналах, освещающих проблемы этой деятельности, целый ряд монографий. Эта работа Ф. Котлера - это попытка рассказать о сложном социально-экономическом явлении предельно просто в расчете на читателя, только приступаю­щего к изучению этой темы. Автор поставил задачу упорядочить, систематизировать, выстроить в логической последовательности все основные сведения, касающиеся всех без исключения сторон маркетинговой деятельности.
Разделы библиотеки
Книги по микроэкономике
Книги по бюджетированию (30)
Книги по финансовому менеджменту (51)
Книги по управлению предприятием (56)
Книги по управлению персоналом (39)
Книги по экономике
Книги по экономической теории (17)
Книги по финансовому менеджменту (10)
ИТ и коммерция (1)
Книги по менеджменту (64)
Банк, страхование (2)
Книги по финансам и кредиту (4)
Книги по бухгалтерскому учету и аудиту (3)
Книги по рынку Форекс (14)
Книги по истории экономики (2)
Книги по маркетингу, рекламе и PR (6)
Экономика России (7)
Книжный магазин
Большой выбор книг в интернет-магазине
Бюджетирование
Ресурсное и финансовое планирование при составлении бюджета предприятия
План производства
Оптимизация многовариантного производства при ресурсных ограничениях
Себестоимость
Калькулирование плановой и фактической себестоимостей продукции и услуг
Финансовый анализ
Анализ бухгалтеской отчетности в MS Excel в документы MS Word
Самиздат
Статьи и публикации наших партнеров

Методы маркетинговых исследований Методы маркетинговых исследований В книге рассматриваются основные методы сбора, измерения и обработки маркетинговой информации, используемые в практике современных маркетинговых исследований. Особое внимание уделяется взаимосвязи между шкалами измерения маркетинговой информации и методами ее сбора и обработки. Представлены методы агрегирования маркетинговой информации в форме математических моделей и, в первую очередь, в форме прогнозных эконометрических моделей. Каждая тема проиллюстрирована примерами из практики и снабжена подробным словарем. Пособие предназначено студентам, практикующим маркетологам и ученым, занимающимся проблемами маркетинга.
Межотраслевые правила по охране труда в розничной торговле. ПОТ Р М-014-2000 Межотраслевые правила по охране труда в розничной торговле. ПОТ Р М-014-2000 Межотраслевые правила по охране труда в розничной торговле (далее - Правила) разработаны в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2000 г. №399 "О нормативных правовых актах, содержащих государственные нормативные требования охраны труда" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2000, №22, ст. 2314). Правила разработаны Государственным предприятием "Санкт-Петербургский научно-исследовательский и маркетинговый центр" (НИМЦ) на основе действующего законодательства Российской Федерации о труде и об охране труда с учетом требований стандартов системы стандартов безопасности труда (ССБТ), строительных и санитарных норм и правил, гигиенических и эргономических нормативов. Правила устанавливают единые требования по охране труда, обязательные для работодателей и работников организаций розничной торговли независимо от форм их собственности и организационно-правовых форм, а также для индивидуальных предпринимателей, использующих...
Маркетинговые исследования глазами заказчика. Как и для чего организации используют исследования рынка Маркетинговые исследования глазами заказчика. Как и для чего организации используют исследования рынка В книге описаны исследования рынка с точки зрения заказчика, а также опасности и проблемы, возникающие при определении задач исследования и использовании его результатов. В книге также дается краткое изложение законодательства о защите данных и основ профессиональной этики, содержащихся в Кодексе поведения Общества изучения рынка.
Международные торговые споры в ГАТТ/ВТО. Избранные решения (1952-2005 гг.) Международные торговые споры в ГАТТ/ВТО. Избранные решения (1952-2005 гг.) В настоящей книге представлен комплексный анализ практики разрешения споров ГАТТ/ВТО. Рассматривается процедура разрешения споров Всемирной торговой организации и анализируются споры, которые были разрешены в рамках ГАТТ/ВТО в период с 1952 по 2005 г. Рассматриваемые прецеденты охватывают такие вопросы в области международной торговли, как применение национального режима и режима наибольшего благоприятствования, применение принципа экономичности правосудия, введение тарифных и нетарифных ограничений в области торговли товарами, трансграничная поставка услуг, торговля сельскохозяйственной продукцией, защита прав интеллектуальной собственности, применение антидемпинговых, специальных защитных и компенсационных мер, введение торговых ограничений в целях защиты окружающей среды, создание региональных интеграционных объединений. Для специалистов в области международного экономического права, практикующих юристов, работников государственного аппарата, студентов, аспирантов...
Оплата труда. Практическое руководство по построению оптимальной системы оплаты труда и вознаграждения персонала Оплата труда. Практическое руководство по построению оптимальной системы оплаты труда и вознаграждения персонала В данной книге представлена информация о ключевых теориях и лучших практических методах вознаграждения персонала. Новые исследования стратегий управления вознаграждением в таких ведущих организациях, как Tesco, PricewaterhouseCooper и GlaxoSmithKline, предлагают примеры их успешного практического применения, а актуальные сведения о действующем законодательстве превращают это издание в настольную книгу для практиков управления персоналом. Это руководство будет полезно также студентам, преподавателям и специалистам в данной сфере.
Принципы розничной торговли Принципы розничной торговли К созданию этой книги авторов побудило практическое отсутствие литературы по розничной торговле, а единственное заметное издание безнадежно устарело и затрагивало прежде всего проблемы маркетинга. Предлагаемая вашему вниманию книга детально описывает все вопросы, связанные с розничной торговлей. В ней рассматриваются крупнейшие предприятия розничной торговли и непрестанно меняющиеся условия, в которых этим предприятиям приходится работать; управление цепью поставок в розничной торговле; операции - обслуживание покупателей, реализация товара, обеспечение безопасности и мерчандайзинг; дальнейшая интернационализация экономики и электронной коммерции. Предназначена и специалистам, работающим в розничной торговле, и учащимся профильных колледжей и вузов.
Визуальные образы в социальной и маркетинговой коммуникации Визуальные образы в социальной и маркетинговой коммуникации Работа посвящена исследованию визуальных образов в современном обществе. Основное внимание сосредоточено на предметной области, в которой используются визуальные средства массовой коммуникации - телевидение, Интернет, пресса и др. Обсуждаются теоретико-методологические подходы, позволяющие лучше понять особенности визуального медиапотребления. Рассматриваются механизмы визуальной коммуникации на социально-групповом и индивидуальном уровнях. Приводятся результаты прикладных проектов в сфере рекламной и маркетинговой коммуникации, в практике массмедиа. Исследование является междисциплинарным: авторы опираются на традиции анализа визуального, сложившиеся в социологии, социальной психологии, культурологии, маркетинговых исследованиях. Книга рассчитана на специалистов, аспирантов, студентов, занимающихся изучением современной визуальной медиасреды, а также может быть использована в качестве учебного пособия при чтении специализированных курсов по данной проблематике.
Основные принципы организации и построения системы оплаты труда. НДФЛ и страховые взносы во внебюджетные фонды в 2010 году Основные принципы организации и построения системы оплаты труда. НДФЛ и страховые взносы во внебюджетные фонды в 2010 году Рассматриваются вопросы организации оплаты труда на предприятии, порядок начисления заработной платы и удержаний из нее. Подробно излагаются изменения в законодательных актах, регулирующих порядок удержания НДФЛ и страховых взносов во внебюджетные фонды, вступившие в действие с 2010 г. Для наглядности в пособии представлены таблицы и примеры расчетов наиболее сложных ситуаций. Предназначено для специалистов экономических служб: бухгалтеров, работников финансовых и налоговых органов. С теоретической точки зрения пособие будет полезно студентам, аспирантам, преподавателям экономических вузов.
Технология розничной торговли Технология розничной торговли Учебник подготовлен в соответствии с Государственным стандартом начального профессионального образования по профессии "Продавец, контролер-кассир". Рассматриваются основные операции, осуществляемые при розничной продаже товаров и организации товародвижения. Отдельные главы посвящены вопросам защиты прав потребителей и правилам продажи товаров, а также правилам особых видов торговли. Может быть использован практическими работниками розничной торговли, в том числе для подготовки и повышения квалификации обслуживающего персонала розничных торговых предприятий.
Партизанские маркетинговые исследования Партизанские маркетинговые исследования Если ваша компания не может позволить себе большие затраты на маркетинговые исследования, а задача развития бизнеса все равно стоит, то эта книга для вас незаменима! Перед вами уникальное практическое руководство по применению подходов партизанского маркетинга в маркетинговых исследованиях. Автор книги на примерах показывает, как маркетологу и любому другому специалисту, использующему партизанские методы, рационально расходовать свое время, силы и ограниченные финансовые ресурсы для получения профессиональных результатов, способных обеспечить существенное увеличение прибыли. Без привлечения дорогостоящих специалистов вы сможете самостоятельно понять потребности своих клиентов и перспективы, которые можно использовать для развития бизнеса. Вы убедитесь в том, что не только крупные, но и малые, и средние компании могут проводить полноценные маркетинговые исследования с гораздо меньшими затратами, чем вы думали. Для специалистов по маркетингу, а также всех, кто...